Preguntas Frecuentes
¿Qué precio tiene el envío?
Pet Throne ofrece envíos GRATIS a domicilio a cualquier parte de México siempre que el monto del pedido sea mayor a $899 MXN.
De lo contrario, si es menor a $899 MXN, el costo por envío es de $179 a cualquier parte de la República Mexicana.
¿Qué empresa de mensajería utilizamos?
La empresa de reparto que entregará tu pedido puede depender dependiendo del destino.
El convenio de fleteras que manejamos puede ser por Redpack, Fedex, Sendex, PaqueteExpress, Estafeta y DHL como nuestras principales opciones.
Sin embargo, puede llegar por alguna otra paquetería cuando normalmente son zonas extendidas.
¿Cuál es el tiempo de entrega?
En la descripción de cada producto indica si lo tenemos en stock o requiere de tiempo para producirlo.
El tiempo de producción depende del producto y de la demanda actual que tenemos por los pedidos actuales.
Por lo general los tiempos de producción van desde los 10 a los 18 días hábiles.
El tiempo de envío que manejan nuestras fleteras de convenio es de 3 a 5 días, eso es lo que marca la plataforma digital, sin embargo, puede ser antes o un poco después.
Si necesitas saber si tenemos algún producto en existencia para envío inmediato o te interesa saber con mayor certidumbre la fecha aproximada de entrega, puedes enviarnos un mensaje al siguiente Whatsapp 8711016162 y con gusto te daremos información más precisa.
Si hago un pedido, ¿Cómo puedo dar seguimiento?
Una vez que esté listo tu pedido y lo hayamos enviado, te proporcionaremos tu guía de rastreo por Whatsapp (Al que registraste cuando realizaste tu compra), en caso de tener alguna duda puedes enviar un correo a info@radamedalsmx.com o un Whatsapp para darle solución inmediata.
¿Puedo recibir mi pedido en un horario específico?
Ya que tu pedido es enviado por paqueterías externas, no podemos garantizar un horario en particular ya que las mensajerías manejan entregas en "horario abierto" (de 8 – 20h). Al momento del envío, te proporcionaremos tu número de guía para que puedas rastrear el paquete.
Recomendamos que al poner tu dirección sea un domicilio donde te asegures que habrá gente para recibirlo en cualquier horario.
Vinieron a entregarme, pero no estaba en casa: ¿Ahora qué pasará?
Si llegan a entregarte tu pedido RADAMEDALS MX y no estás, no te preocupes la paquetería intentará más de una vez para entregar tu pedido. Revisa tú Whatsapp y habrás recibido un correo con el número de guía a la hora que salga de nuestro almacén, este número te permitirá rastrear tu paquete.
En caso de que no te encuentres en el domicilio múltiples veces cuando vayan a entregar tu paquete, normalmente regresan el paquete a nuestras instalaciones, de ser el caso te contactaremos para hacer nuevamente el envío, con costo adicional por volver a generar la guía y reetiquetar.
¿Se realizan pedidos especiales sobre medida?
¡Sí!, al ser fabricantes podemos realizar cualquier producto a medida especial. Si deseas cotizar alguno especial por favor contáctanos por Whatsapp al 8711016162 o por correo a info@cachincomx.com y con gusto te atenderemos.
¿Tienes una tienda de mascotas / veterinaria o quieres distribuir y te interesa adquirir nuestros productos a mayoreo?
¡Genial!, tenemos planes para mayoristas, distribuidores o personas que les interesa vender nuestros productos. Por favor ve a nuestro menú principal y haz click sobre la opción que dice: Quiero Vender.